從重處罰！ “天價殯葬費”事件最新進展

備受社會關注的北醫三院太平間殯儀服務外包公司收取天價殯葬費一事有了最新進展。

4月8日，媒體曝出“北京某三甲醫院收取天價殯葬費”后，北京市市場監管局當天赴北醫三院太平間實地檢查，對殯儀服務收費情況進行核實，現場調取了殯儀服務相關收費證據材料。經查，承包管理該醫院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務有限公司在殯儀服務收費過程中涉嫌存在違反明碼標價規定、不執行政府定價等價格違法問題。目前，北京市市場監管局已對涉案公司立案調查，將盡快查清違法事實，并依法從嚴處理。

北京市民政局與海淀區民政局在對北京天堂祥鶴殯儀服務有限公司進行現場檢查時發現，該公司涉嫌存在未經批準開展遺體存放業務的違法行為。北京市民政局擬對該公司沒收其違法所得，并從重進行處罰。

北京市衛健委專項調查組現場檢查發現，北醫三院通過招標確定北京天堂祥鶴殯儀服務有限公司承包管理醫院太平間和提供殯儀服務后，未嚴格按照與公司簽訂的服務合同對公司進行監督管理，對公司的違法違規行為失察失管。北京市衛生健康委已督促北醫三院依照相關法律法規和服務合同規定，及時采取果斷處置措施，以保護群眾切身利益，同時規范和加強太平間管理，為逝者和逝者家屬做好服務。

北京市衛生健康委表示，將舉一反三，加強對醫院太平間使用管理的監管。目前，已啟動對全市醫院太平間外包情況的全面排查。在全面排查基礎上，北京市衛生健康委還將會同有關部門研究制定改進醫院太平間管理服務的政策措施，維護公立醫院公益性，切實回應人民群眾關切。

“天價殯葬費”事件時間線

4.8

北京新聞廣播報道

市民鄧先生的愛人2月中旬在家中離世，親屬們將她的遺體送到了家附近的北醫三院太平間暫時存放。然而，不到三天時間卻總共花費3萬8千多元。“他有一個600塊錢吃飯錢，但是我不知道600塊錢給死人吃的是什么。

鄭女士3月底也遇到了類似的情況：婆婆在北醫三院醫治無效去世后，被送去了北醫三院的太平間停放，三天后結算時，被告知要交將近2萬塊錢的殯葬服務費。“有一個5990的叫感恩致孝，我到現在也不知道感恩致孝是什么，讓我特別吃驚。我說這個900是什么錢，他說等于是擱到死人身下，那種紙銅錢兒。北醫三院的太平間，從那個半地下的抬出來，沒有100米，要1200，他只不過給你鋪一個金色的地毯。還一個800塊錢的叫鮮花引路。其他3000元叫綜合服務，我到現在不知道這綜合服務里邊是什么。”

4.10

民政部門通報

民政部新聞辦官方微博@民政微語 通報，經初步核查，承包該醫院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務有限公司在殯儀服務收費過程中涉嫌存在價格違法問題。

北京市市場監管執法總隊將成立聯合調查組，對涉案公司立案調查，盡快查清違法事實，并依法從快從嚴查處，切實維護群眾合法權益，保障良好的殯葬消費環境。

4.11

北京日報報道

報道

上午10時，記者來到位于北醫三院東南角的太平間。工作人員告訴記者，目前，太平間仍在營業。

針對太平間涉嫌存在價格違法的情況，該工作人員表示，不回應。北醫三院太平間一位接聽電話的男性工作人員在聽到“天價殯葬費能退嗎”的詢問后，接連說了兩句“沒有沒有”，便立刻掛斷了電話。

4.11

北京大學第三醫院回應

我院對此高度重視，成立專門小組，積極配合政府有關部門進行深入調查，按要求堅決整改。

4.13

北京市三部門通報

北京市市場監管局、北京市民政局、北京市衛健委三部門實地檢查發現，涉案企業北京天堂祥鶴殯儀服務有限公司涉嫌存在不明碼標價、不執行政府定價、未經批準開展遺體存放業務等一系列問題，將依法對其從嚴查處。而北醫三院則存在對“外包”公司失于監管問題。目前，本市已啟動對全市醫院太平間外包情況全面排查，并將研究制定改進醫院太平間管理服務的政策措施。

殯葬業關乎民生，不能成監管盲區

近些年來，一些個性化的殯葬服務項目，滿足了人民群眾多層次的殯葬服務需求，但價格虛高、收費不規范等問題也不絕于耳。在一些部門和地方的持續治理下，仍有個別人為獲利不擇手段，不惜捆綁、分拆或強制提供殯葬服務，對消費者事前缺乏告知，事后“理直氣壯”，堂而皇之地損害群眾利益，造成不良社會影響。

生老病死，是任何人都無法逃避的自然規律，殯葬服務也包含著公共服務的基本內涵。同時，殯葬服務又有市場化的需要，因此不能成為監管的盲區。

國家相關政策早已明確，“不得違反公平自愿原則”“引導群眾理性消費和明白消費”等，但現實中“天價墓地”“天價壽衣”“天價殯葬費”等問題卻總是打而又返，難以根治。

究其原因，還是監管乏力。

一些地方殯葬行業的管理體制尚未完全理順，職權交叉、權責不明讓殯葬行業成了監管的“短板”。還有一些地方“辦法”跟著“輿情”跑，日常管理和約束機制沒有跟上，到頭來還是“篩子裝水到處漏”。

怎么辦？

一方面，要有“安民告示”。建好收費標準和價格的公示體系，無論是基本服務項目，還是“個性化”服務項目，都明明白白告知消費者。相關公示信息要通過網絡等載體加大宣傳和展示，以便群眾監督。

另一方面，加大打擊力度。價格執法要落到實處，堅決打擊不實行明碼標價，有違“公平、自愿”原則的殯葬消費。

慎終追遠是中華民族的傳統文化。各部門、各地方應該充分認識加強殯葬服務價格管理的重要意義，把殯葬服務辦成強化群眾獲得感、幸福感的“暖心事”，而不是變成群眾有冤難申、滿肚窩火的“糟心事”。消費者遇到“糟心事”，也不要吃“啞巴虧”，有人舉報有人查處，才能讓殯葬行業變得越來越好。