從重處罰！ “天價殯葬費”事件最新進(jìn)展

備受社會關(guān)注的北醫(yī)三院太平間殯儀服務(wù)外包公司收取天價殯葬費一事有了最新進(jìn)展。

4月8日，媒體曝出“北京某三甲醫(yī)院收取天價殯葬費”后，北京市市場監(jiān)管局當(dāng)天赴北醫(yī)三院太平間實地檢查，對殯儀服務(wù)收費情況進(jìn)行核實，現(xiàn)場調(diào)取了殯儀服務(wù)相關(guān)收費證據(jù)材料。經(jīng)查，承包管理該醫(yī)院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在殯儀服務(wù)收費過程中涉嫌存在違反明碼標(biāo)價規(guī)定、不執(zhí)行政府定價等價格違法問題。目前，北京市市場監(jiān)管局已對涉案公司立案調(diào)查，將盡快查清違法事實，并依法從嚴(yán)處理。

北京市民政局與海淀區(qū)民政局在對北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，該公司涉嫌存在未經(jīng)批準(zhǔn)開展遺體存放業(yè)務(wù)的違法行為。北京市民政局?jǐn)M對該公司沒收其違法所得，并從重進(jìn)行處罰。

北京市衛(wèi)健委專項調(diào)查組現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，北醫(yī)三院通過招標(biāo)確定北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司承包管理醫(yī)院太平間和提供殯儀服務(wù)后，未嚴(yán)格按照與公司簽訂的服務(wù)合同對公司進(jìn)行監(jiān)督管理，對公司的違法違規(guī)行為失察失管。北京市衛(wèi)生健康委已督促北醫(yī)三院依照相關(guān)法律法規(guī)和服務(wù)合同規(guī)定，及時采取果斷處置措施，以保護群眾切身利益，同時規(guī)范和加強太平間管理，為逝者和逝者家屬做好服務(wù)。

北京市衛(wèi)生健康委表示，將舉一反三，加強對醫(yī)院太平間使用管理的監(jiān)管。目前，已啟動對全市醫(yī)院太平間外包情況的全面排查。在全面排查基礎(chǔ)上，北京市衛(wèi)生健康委還將會同有關(guān)部門研究制定改進(jìn)醫(yī)院太平間管理服務(wù)的政策措施，維護公立醫(yī)院公益性，切實回應(yīng)人民群眾關(guān)切。

“天價殯葬費”事件時間線

4.8

北京新聞廣播報道

市民鄧先生的愛人2月中旬在家中離世，親屬們將她的遺體送到了家附近的北醫(yī)三院太平間暫時存放。然而，不到三天時間卻總共花費3萬8千多元?！八幸粋€600塊錢吃飯錢，但是我不知道600塊錢給死人吃的是什么。

鄭女士3月底也遇到了類似的情況：婆婆在北醫(yī)三院醫(yī)治無效去世后，被送去了北醫(yī)三院的太平間停放，三天后結(jié)算時，被告知要交將近2萬塊錢的殯葬服務(wù)費?！坝幸粋€5990的叫感恩致孝，我到現(xiàn)在也不知道感恩致孝是什么，讓我特別吃驚。我說這個900是什么錢，他說等于是擱到死人身下，那種紙銅錢兒。北醫(yī)三院的太平間，從那個半地下的抬出來，沒有100米，要1200，他只不過給你鋪一個金色的地毯。還一個800塊錢的叫鮮花引路。其他3000元叫綜合服務(wù)，我到現(xiàn)在不知道這綜合服務(wù)里邊是什么。”

4.10

民政部門通報

民政部新聞辦官方微博@民政微語 通報，經(jīng)初步核查，承包該醫(yī)院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在殯儀服務(wù)收費過程中涉嫌存在價格違法問題。

北京市市場監(jiān)管執(zhí)法總隊將成立聯(lián)合調(diào)查組，對涉案公司立案調(diào)查，盡快查清違法事實，并依法從快從嚴(yán)查處，切實維護群眾合法權(quán)益，保障良好的殯葬消費環(huán)境。

4.11

北京日報報道

報道

上午10時，記者來到位于北醫(yī)三院東南角的太平間。工作人員告訴記者，目前，太平間仍在營業(yè)。

針對太平間涉嫌存在價格違法的情況，該工作人員表示，不回應(yīng)。北醫(yī)三院太平間一位接聽電話的男性工作人員在聽到“天價殯葬費能退嗎”的詢問后，接連說了兩句“沒有沒有”，便立刻掛斷了電話。

4.11

北京大學(xué)第三醫(yī)院回應(yīng)

我院對此高度重視，成立專門小組，積極配合政府有關(guān)部門進(jìn)行深入調(diào)查，按要求堅決整改。

4.13

北京市三部門通報

北京市市場監(jiān)管局、北京市民政局、北京市衛(wèi)健委三部門實地檢查發(fā)現(xiàn)，涉案企業(yè)北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司涉嫌存在不明碼標(biāo)價、不執(zhí)行政府定價、未經(jīng)批準(zhǔn)開展遺體存放業(yè)務(wù)等一系列問題，將依法對其從嚴(yán)查處。而北醫(yī)三院則存在對“外包”公司失于監(jiān)管問題。目前，本市已啟動對全市醫(yī)院太平間外包情況全面排查，并將研究制定改進(jìn)醫(yī)院太平間管理服務(wù)的政策措施。

殯葬業(yè)關(guān)乎民生，不能成監(jiān)管盲區(qū)

近些年來，一些個性化的殯葬服務(wù)項目，滿足了人民群眾多層次的殯葬服務(wù)需求，但價格虛高、收費不規(guī)范等問題也不絕于耳。在一些部門和地方的持續(xù)治理下，仍有個別人為獲利不擇手段，不惜捆綁、分拆或強制提供殯葬服務(wù)，對消費者事前缺乏告知，事后“理直氣壯”，堂而皇之地?fù)p害群眾利益，造成不良社會影響。

生老病死，是任何人都無法逃避的自然規(guī)律，殯葬服務(wù)也包含著公共服務(wù)的基本內(nèi)涵。同時，殯葬服務(wù)又有市場化的需要，因此不能成為監(jiān)管的盲區(qū)。

國家相關(guān)政策早已明確，“不得違反公平自愿原則”“引導(dǎo)群眾理性消費和明白消費”等，但現(xiàn)實中“天價墓地”“天價壽衣”“天價殯葬費”等問題卻總是打而又返，難以根治。

究其原因，還是監(jiān)管乏力。

一些地方殯葬行業(yè)的管理體制尚未完全理順，職權(quán)交叉、權(quán)責(zé)不明讓殯葬行業(yè)成了監(jiān)管的“短板”。還有一些地方“辦法”跟著“輿情”跑，日常管理和約束機制沒有跟上，到頭來還是“篩子裝水到處漏”。

怎么辦？

一方面，要有“安民告示”。建好收費標(biāo)準(zhǔn)和價格的公示體系，無論是基本服務(wù)項目，還是“個性化”服務(wù)項目，都明明白白告知消費者。相關(guān)公示信息要通過網(wǎng)絡(luò)等載體加大宣傳和展示，以便群眾監(jiān)督。

另一方面，加大打擊力度。價格執(zhí)法要落到實處，堅決打擊不實行明碼標(biāo)價，有違“公平、自愿”原則的殯葬消費。

慎終追遠(yuǎn)是中華民族的傳統(tǒng)文化。各部門、各地方應(yīng)該充分認(rèn)識加強殯葬服務(wù)價格管理的重要意義，把殯葬服務(wù)辦成強化群眾獲得感、幸福感的“暖心事”，而不是變成群眾有冤難申、滿肚窩火的“糟心事”。消費者遇到“糟心事”，也不要吃“啞巴虧”，有人舉報有人查處，才能讓殯葬行業(yè)變得越來越好。